会社名
株式会社ウェルヴィーナス
代表者
橋本 真吾
所在地
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-16-5 大下ビル8F
TEL:0120-503-461
受付時間/10：00〜17：00（⼟⽇祝休）
URL
会社設立
2010年12月15日
従業員構成
15名（2022年3月末現在）
事業内容
化粧品・サプリメントの企画開発・販売・卸・自社ブランド商品の企画開発・マーケティング
商品代金以外の必要料金
【送料】
宅配便…550円
なお、定期便は送料無料でお届けいたします。
【決済手数料】
NP後払い手数料…弊社負担※
カード決済手数料…弊社負担
代引き…350円
※NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）をご選択の方はご確認ください。
・コンビニ、郵便局、LINE Payでお支払いの場合：手数料は無料です。
・銀行お振込みの場合：ご利用の銀行により、振込手数料が発生する場合があります。
不良品
商品到着後10日以内に下記までご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-503-461 （10：00〜17：00 ⼟⽇祝休）
弊社の指示にしたがって不良品を着払返送または廃棄して頂いた後、 速やかに返金または交換品の発送の対応をさせて頂きます。
引き渡し時期
通常7営業日以内にお届けいたします。
いたずら注文・なりすまし注文・所在不明と弊社が判断した場合には、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
また、お届け先に宿泊先をご登録されたご注文につきましては、誠に勝手ながらご注文キャンセルとさせていただきます。
お支払い方法
NP後払い、クレジットカード、代引き
お支払い期限
NP後払い：商品に同梱している請求書の発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
クレジットカード：商品発送日がクレジットカードの決済日となります。カード会社の引き落とし日に関しては、お使いのクレジットカード会社にお問い合わせください。
NP後払い詳細
商品到着後、コンビニ、郵便局、銀行、LINE Payでお支払いください。
・請求書は商品に同梱されますので、請求書に記載のお支払い期限までにお支払いをお願いいたします。
・コンビニ、郵便局、LINE Payでお支払いの場合：手数料は無料です。
・銀行からお振込みいただく場合、ご利用の銀行により、振込手数料が発生する場合があります。
※請求書を商品と別送にてお届けをご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。
ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「NP後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「NP後払い」は株式会社ネットプロテクションズが提供するサービスです。 弊社は株式会社ネットプロテクションズに対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
NP後払いとは：https://np-atobarai.jp/about/
NP後払い利用規約：https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
返品、交換について
商品の管理・発送には万全を期しておりますが、万が一商品の破損・不足・商品違い等不備があった場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。その場合の返送送料は弊社負担となります。
定期便、トライアル商品、特価品については、ご返品を承ることができません。ご了承ください。
単品（定価）商品のお客様都合によるご返品の場合、商品到着後8日以内に事前のご連絡をいただき、未開封の場合に限りお受けいたします。なお、商品発送時に発生した送料、返品送料、金融機関の振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
フリーダイヤル：0120-503-461 （10：00〜17：00 ⼟⽇祝休）
※その他各商品の広告において上記と異なる返品特約が記載されている場合は、当該返品特約が優先されます。
全額返金保証について
・ご使用いただきご満足いただけなかった場合の返金のご希望については、商品開封済みでも初回お届け分のみ承ります。
・商品到着14日以内に、まずはお電話にてご連絡ください。
・ご返品商品到着後、返金いたします。（当社へのご返送料は、お客様負担といたします。）
【1】返金保証のお問い合わせは、［sorahada.お客様センター0120-503-461 （10：00〜17：00 ⼟⽇祝休）］へのお電話でのみお受けしています。事前にお電話でのご連絡がない場合は、返品をお受け致しかねます。
【2】返金保証は初回お届け商品のみの適用となります。
【3】返金保証を行う場合は、「①納品書（ご利用明細書）」「②商品」をご返送ください。②はすべて使い切った場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。上記2点がお手元にない場合、返金保証の対象外といたします。商品のご返品が確認できたのち、ご返金の手配をいたします。
定期コースの解約について
手続きの都合上、次回発送予定日の10日前までに下記までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
フリーダイヤル：0120-503-461 （10：00〜17：00 ⼟⽇祝休）
定期コースの休止や変更の場合も、次回発送予定日の10日前までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。
ご登録メールアドレスについて
ご登録いただくメールアドレスは、ご注文内容のご確認や商品発送のお知らせなど大切なメールをお送りさせていただきます。
そのため、一時的な使い捨てのメールアドレスでのご注文は承ることができません。使い捨てのメールアドレスでのご注文を確認させていただいた場合、ご連絡なくご注文をキャンセルとさせていただきます。
お届け先が宿泊先のご注文について
お届け先に宿泊先をご登録されたご注文につきましては、誠に勝手ながらご注文キャンセルとさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。